Impulsa la satisfacción del cliente, aumenta los ingresos y mejora la operación a través de una visión completa de las conversaciones con los clientes.
La plataforma impulsada por IA garantiza que sus interacciones de atención al cliente sean de la máxima calidad mediante la captura, transcripción y análisis automático de todas las llamadas.
Encuentra información valiosa de manera sencilla dentro de los paneles con filtros y etiquetas específicos, lo que permite tener una visión completa de las conversaciones, todo desde un ambiente completamente personalizado.
Análisis de llamada & evaluación
Obtén el analisis detallado que incluye grabaciones, transcripciones, metadatos y filtros detallados para saber que ocurrió en la llamada.
Evalúa las llamadas y agentes, genera estadísticas e inicia sesiones de coaching para brindar un seguimiento del progreso y mejorar las experiencias en las conversaciones.
Principales características
Análisis del agente
Vistas de diálogo
Gestión de calidad
Historial de actividad
Omisión de llamadas
Descarga & búsqueda automática
Funciones de seguridad avanzadas
Garantizamos la privacidad y seguridad de los datos mediante funciones de seguridad avanzadas: – Cifrado de nivel empresarial. – Control y seguridad de datos sensibles. – Ambientes separados: Pruebas & producción. – Configuración de cuentas con IP autorizadas. – Eliminación automática de grabaciones y datos del cliente.
